Bestelling en Levering

Heb je een must-have item van VanLooks gevonden? Geweldig!

Kies nu een kleur en/of maat en klik op "In winkelmand".

Je kunt natuurlijk altijd verder winkelen en op elk moment terugkeren naar je winkelmand door rechtsboven op het pictogram van de winkelmand te klikken.

Let op: Items in je winkelmand zijn niet gereserveerd totdat de bestelling is geplaatst.

Klaar om af te rekenen?

Zodra je klaar bent met winkelen, is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik op het winkelmand-pictogram rechtsboven om je VanLooks-artikelen te bekijken. Op het volgende scherm kun je, indien nodig, de aantallen aanpassen. Klik vervolgens op de knop "Doorgaan naar afrekenen". Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je al je gegevens kunt invoeren.

🚨 Belangrijk: Zodra je je bestelling hebt afgerond, kan deze niet meer worden gewijzigd, omdat deze direct wordt verwerkt om ervoor te zorgen dat je deze zo snel mogelijk ontvangt.

Wat zijn de verzendkosten?

✅ VanLooks dekt alle verzendkosten. Je betaalt dus geen verzendkosten.
⚠️ Bij het retourneren van een artikel ben je echter zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, inclusief track & trace.

Kan ik mijn levering volgen?

✅ Ja! Wij verzenden al onze artikelen met Track & Trace.
🔗 Je kunt je bestelling volgen via de bestelstatuspagina. Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

📌 Let op: Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is en wordt bijgewerkt.

Wat is de levertijd?

🚀 Wij streven ernaar om onze producten zo snel mogelijk te leveren.
🕘 Bestel je op werkdagen vóór 21:00 uur? Dan proberen we je bestelling nog dezelfde dag te verwerken.

📦 Veel van onze artikelen worden direct vanaf onze leveranciers verzonden, waardoor de gemiddelde levertijd 10-15 werkdagen bedraagt.

Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat moet ik doen?

📍 Als je pakket niet kan worden bezorgd, wordt het 7 dagen bewaard bij een PostNL-punt (of Bpost voor Belgische bestellingen).
📩 Je ontvangt een bericht van de bezorger met de afhaallocatie.
⏳ Na 7 dagen stuurt PostNL het pakket terug naar ons magazijn.

Onjuist adres opgegeven?

🏡 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is.
🚀 Omdat wij bestellingen snel verwerken en verzenden, is er slechts een korte periode om een fout adres te corrigeren.
📞 Neem direct contact met ons op als je denkt dat je een onjuist afleveradres hebt opgegeven.

Verloren of gestolen pakketten

❌ Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen pakketten.
📦 Als de tracking aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen, meld dit dan onmiddellijk.
⏳ 14 dagen na de aangegeven bezorgdatum start PostNL een onderzoek. Wij houden je op de hoogte van de voortgang totdat het onderzoek is afgerond.

Vragen over je bestelling?

📩 Heb je vragen over je bestelling?
Stuur dan een e-mail naar:

✉️ [Voeg hier je e-mailadres in]